1. Identificación

El Cliente o usuario (en adelante, Cliente) está visitando el Portal de Realplazago.com, de titularidad de PATRIMONIO EN FIDEICOMISO D.S. 093-2002-EF INTERPROPERTIES PERÚ, cuya constitución consta inscrita en el Asiento D00024 de la Partida Electrónica Nº11135305 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima, identificado con RUC Nº20519398169 (en adelante IPP), sin perjuicio de ello REAL PLAZA S.R.L. (en adelante, REAL PLAZA) con R.U.C. N° 20511315922, con domicilio en Av. Punta del Este 2403, Distrito de Jesús María, Provincia y Departamento de Lima actúa en nombre y representación de IPP como titular y administrador del portal Realplazago.com

2. Acceso y aceptación del cliente

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Cliente de los servicios y facilidades que ofrece el Sitio Web o la Aplicación. La condición de Cliente es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web o la Aplicación (en adelante, Sitio). El Cliente puede acceder y navegar por el Sitio libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los servicios suministrados por REAL PLAZA o por terceros, a través del Sitio. Asimismo, el acceso y navegación por el Sitio por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones. Para utilizar el Sitio, el Cliente deberá dar lectura íntegra de los siguientes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir completamente con las condiciones establecidas.

A través de este Sitio las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

3. Declaración

El Cliente declara que para realizar cualquier transacción en el Sitio en cualquier canal electrónico, tales como: Un ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza que posea el Cliente es necesario la aceptación de los términos y condiciones comprendidos en el presente documento que podrá realizar a través de un clic, SMS, el ingreso de la clave secreta, clave dinámica y/o cualquier otro medio de autenticación que complemente y/o reemplace dichas claves, así como cualquier mecanismo de seguridad necesario para validar correctamente la identidad del Cliente y que impliquen la manifestación de voluntad de aceptación del Cliente. El Cliente entiende que el proceso y/o los mecanismos de aceptación establecidos por REAL PLAZA en el Sitio, han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido despejar las dudas que hubiera podido tener.

4. Modificación de los términos y condiciones

El Marketplace “REAL PLAZA GO” que desarrolla REAL PLAZA –a título de creador y administrador del Sitio- reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación para la aceptación de los mismos. En caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los servicios ofrecidos por el Marketplace “REAL PLAZA GO” a través del Sitio.

5. Modificación de los términos y condiciones

    5.1 Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

  • A través de este Sitio las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

    En ese sentido, toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa vendedora valide la transacción. En consecuencia, será requisito para la formación del acuerdo, la confirmación y/o validación o verificación, por parte de la empresa vendedora u ofertante, de toda operación que se efectué en este sitio del Marketplace “REAL PLAZA GO”.

  • 5.2 Plazo y validez de la oferta y precios

  • A través de este Sitio las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

    El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Cliente. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de los productos y/o servicios podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; hasta el momento de recibir una aceptación de pedido de compra, la cual obligará a las empresas ofertantes, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el punto 4.1., es decir, una vez que se haya formado el acuerdo entre las partes de una determinada transacción.

  • 5.3 Responsabilidad

  • Queda claramente establecido que REAL PLAZA permite a los ofertantes de los productos y/o servicios, ofrecer y vender sus productos en el Marketplace “REAL PLAZA GO”. La página web de dichos ofertantes contendrá el detalle de estos productos. A pesar de que REAL PLAZA facilita las transacciones a través del Marketplace “REAL PLAZA GO”, REAL PLAZA no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por los referidos ofertantes. REAL PLAZA simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un ofertante, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. REAL PLAZA no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

    Con el fin de ofrecer un mejor servicio; REAL PLAZA GO compromete a recibir todas sus solicitudes por problemas de funcionamiento en los productos adquiridos y le proporcionaremos los datos del vendedor para que le brinde el soporte a su solicitud de garantía.

    La garantía del vendedor o la marca inicia después de haberse cumplido los 7 días calendario desde la entrega del producto. El tiempo de garantía lo establece cada empresa vendedora, así como los términos para hacer efectiva la misma. En ese sentido, REAL PLAZA GO se encarga de dar seguimiento para que los casos presentados sean atendidos de manera oportuna por cada vendedor; sin embargo, no se hace responsable por los fallos que determine el vendedor luego de inspeccionar un producto.

    REAL PLAZA no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la garantía del vendedor, ofertante, fabricante o tercero vinculado al producto o servicio adquirido en el Marketplace de REAL PLAZA GO.

  • 5.4 Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

  • Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, serán procesados y facturados por las empresas vendedoras utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio: Tarjetas de Crédito o Débito: Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express y Diners Club; de entidades bancarias locales. El uso de tarjetas de créditos o Debito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

  • 5.5 Promociones y campañas

  • Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas ofertantes para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes. Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras campañas de marketing y el uso de cupones de descuento serán publicadas en la sección Promociones.

  • 5.6 Despacho de productos

  • Los productos adquiridos a través del Marketplace “REAL PLAZA GO” se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el Sitio, de acuerdo a las políticas y plazos de despacho por parte de las empresas vendedoras. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa vendedora aprueba la compra, de acuerdo a lo mencionado en el artículo 5.1. Marketplace REAL PLAZA GO valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado. El Cliente sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el método de despacho “Envío a domicilio” a través del Call Center o directamente con el Call Center de cada empresa vendedora dependiendo del estado del pedido de compra y la nueva dirección solicitada, en base a ello se determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega o si dicho cambio deberá tener un costo adicional. Las condiciones del estado del pedido y entrega serán comunicadas por cada empresa vendedora.

    Una vez recibido los productos en el domicilio elegido por el Cliente, éste deberá validar que la caja o bolsa esté sellada, no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del Cliente, este podrá dar su conformidad firmando la guía de remisión y no podrá presentar reclamo por empaque en mal estado o con signos de daños o aperturas previas. En caso tenga alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto ni firmar ningún documento y debe ponerse en contacto inmediatamente con el Call Center; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos en el momento de la entrega, a menos que este establecido de manera expresa en las especificaciones del producto.

    En el Sitio se encuentra toda la información sobre la disponibilidad de los productos y servicios que se ofrecen, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos y servicios. No es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del Sitio. Antes de cualquier compra, el Cliente podrá saber si el producto ofertado se encuentra disponible.

    Ten en cuenta que en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días.

    Asimismo, cabe señalar que la entrega de los productos será de cargo de cada empresa vendedora, por lo que ellos serán los responsables se seguir todos los protocolos de seguridad y salubridad establecidos en las normas aplicables.

    A menos que se indique expresamente lo contrario, REAL PLAZA no es el fabricante de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en el Sitio sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en el Sitio si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

  • 5.7 Comprobantes de pago

  • Los comprobantes de pago serán emitidos por las empresas vendedoras. Adicionalmente, según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

6. Servicios ofrecidos por el sitio

La posibilidad de realizar a través del Sitio la compra, venta y comercialización al por mayor y menor en el mercado interno y externo de productos y servicios destinados al consumo masivo de toda clase de productos y servicios susceptibles de ofrecerse, venderse o prestarse, así como a la prestación de servicios de colaboración empresarial de diverso tipo, tales como programas de recompensa, canje, intercambio, comercialización, promoción y/o publicidad de productos y servicios propios y de terceros a través de portales web, aplicaciones de telefonía celular (servicios Marketplace “REAL PLAZA GO”). El Sitio podrá prestar servicios vinculados a tecnologías de información, servicios de asistencia en línea, gestión de productos y procesos informáticos y, en general, aquellos relacionados con todo tipo de soluciones informáticas.

7. Uso del sitio

Los servicios que se ofrecen a través del presente Sitio se encuentran disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al Sitio, el Cliente declara ser mayor de 18 años y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso del Sitio. Cliente se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Cliente se realizará de conformidad con las siguientes directivas: El Cliente se obliga a no utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute del Sitio por otros Clientes o Usuarios. El Cliente se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Sitio. El Cliente se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Clientes mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Marketplace “REAL PLAZA GO” presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios. El Cliente se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Sitio, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo. El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Sitio y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, así como a no publicar ningún tipo de contenido ilícito. El Cliente se compromete a no utilizar el Sitio para, a modo de referencia, más no limitativo, enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado, ni anunciar o proporcionar enlaces a sitios que contengan materia ilegal u otro contenido que pueda dañar o deteriorar la red personal o computadora de otro Cliente. El Sitio se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado por parte de los contenidos publicados por algún Sitio, así como la potestad de eliminar dichos contenidos del Sitio. En el caso en que un Cliente infrinja lo establecido en el presente apartado, se procederá a la cancelación definitiva de la cuenta del Cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales. REAL PLAZA se reserva el derecho de retirar la aplicación del mercado sin aviso previo alguno y sin el consentimiento del Cliente.

8. Registro y responsabilidad por contraseñas/servicios y participación de empresas

El Cliente asume plena responsabilidad por el resguardo diligente de su correo electrónico, celular u cualquier otro dato personal, así como clave secreta (personal e intransferible) que aloje en su ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza, así como de la pérdida o sustracción de los mismos. REAL PLAZA no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas por el Cliente en el Sitio. REAL PLAZA no asumirá responsabilidad alguna por la calidad de los bienes o servicios adquiridos a través del Sitio pagados con los medios de pago autorizados, siendo el proveedor de los bienes o servicios los responsables frente al Cliente. REAL PLAZA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier problema o inconveniente técnico o físico por caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del servicio que se presta a través del Sitio. REAL PLAZA no asumirá responsabilidad alguna por culpa leve o por cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, sea este de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del servicio solicitado en el Sitio de Marketplace “REAL PLAZA GO”. El Marketplace “REAL PLAZA GO” recomienda al Cliente que no comparta con terceros ningún tipo de información, contraseña u otro dato de carácter personal, siendo el Cliente responsable por el mal uso de dicha información y asumiendo la responsabilidad que pueda derivar de dicha falta de diligencia. El responsable del manejo y administración del Marketplace denominado REAL PLAZA GO a la que acceden los Clientes, así como de la comercialización de los productos y/o servicios a través de la plataforma es “REAL PLAZA GO”. El uso de los bienes y servicios no constituye ni significa que los titulares de dichos productos o servicios participen o están involucrados -bajo ningún supuesto- en el negocio Marketplace “REAL PLAZA GO”. Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Sitio o de todas las funcionalidades que el Sitio ofrece, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento. El Marketplace REAL PLAZA GO no garantiza que el Sitio sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Marketplace REAL PLAZA GO no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Marketplace REAL PLAZA GO.

Para los casos en los se requiera el registro del Cliente, necesitarás contar con un método de pago válido asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que hayas seleccionado, será factible que se pueda efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a tu cuenta.

Cuando utilizas los Servicios del Marketplace “REAL PLAZA GO” eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador y a tus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, aceptas asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Deberás tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña, y deberás informarnos inmediatamente en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero al correo: servicioalcliente@realplazago.com, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos has facilitado.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio del Marketplace “REAL PLAZA GO”, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

Asimismo, todas las imágenes y colores de los productos del Marketplace “REAL PLAZA GO” son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se venda en conjunto. Es responsabilidad de cada marca explicar si hubiera una variante con el producto enviado Propiedad intelectual, derechos de autor, bases de datos, licencia y acceso.

El Cliente declara que ante el mal uso del Sitio del Marketplace, “REAL PLAZA GO” , REAL PLAZA podrá bloquearlo de su lista de Clientes permitidos para utilizar el Sitio sin aviso alguno, por lo tanto, un mal uso de la aplicación, aprovechamiento indebido del mismo o actos que desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o ventaja indebida por parte del Cliente que perjudique al Sitio del Marketplace “REAL PLAZA GO” de REAL PLAZA, encuentra expresamente prohibido y será considerado como un acto de piratería de software que infringe las leyes de la propiedad intelectual e industrial, de tal forma que REAL PLAZA podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, según la normativa vigente.

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios del Sitio del Marketplace, “REAL PLAZA GO”, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de REAL PLAZA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes vigentes, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio del Marketplace, “REAL PLAZA GO” es propiedad exclusiva de REAL PLAZA, y está protegido por las leyes vigentes e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

En ese sentido, no podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de REAL PLAZA, ni en relación con ningún producto o servicio que pertenezca a REAL PLAZA, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a REAL PLAZA. El resto de marcas registradas que no son propiedad de REAL PLAZA y que aparecen incluidas o están disponibles a través de los Servicios del Marketplace, “REAL PLAZA GO” pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con REAL PLAZA, o patrocinados por REAL PLAZA.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios del Marketplace, “REAL PLAZA GO” sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios del Marketplace, “REAL PLAZA GO” para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios del Marketplace, “REAL PLAZA GO” (por ejemplo, las listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

REAL PLAZA y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios del Marketplace, “REAL PLAZA GO” ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de REAL PLAZA sin el correspondiente consentimiento previo por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas registradas de REAL PLAZA sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

9. Reclamos

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el Sitio pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en www.REALPLAZAGO.COM.

10. Inexistencia de relación laboral

La participación del Cliente en el Sitio no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Cliente y el Marketplace “REAL PLAZA GO”.

11. Administración del Marketplace “Real Plaza Go” y participación de proveedores

La responsabilidad por el manejo y administración del Marketplace, es decir, el ingreso de los Clientes al Marketplace “REAL PLAZA GO”, así como la comercialización de los productos y servicios a través del Sitio es responsabilidad del Marketplace “REAL PLAZA GO”; para tal efecto, se cumple con informar de forma clara y transparente a los Clientes que decidan acceder de manera libre y voluntaria al “Sitio” que, la decisión de adquirir un producto y/o servicio, no conlleva a que se interprete que el uso de bienes (marcas, logos productos y servicios) protegidos por las normas de propiedad intelectual, no constituye ni significa que los titulares de dichos bienes participen o están involucrados -bajo ningún supuesto- en el negocio del Marketplace “REAL PLAZA GO”., de esta forma con brindar “información clara y relevante” al Cliente, en aras de evitar que éste pueda tomar una decisión de consumo bajo premisas equivocadas.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios del Marketplace “REAL PLAZA GO”, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios del Marketplace “REAL PLAZA GO” pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

REAL PLAZA no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Cliente hubiera comenzado a utilizar los Servicios del Marketplace “REAL PLAZA GO”. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

12. Uso de links, enlaces, hipervínculos y otro mecanismo dirigidos a otro medio de acceso distinto al del Marketplace “Real Plaza Go”

En el supuesto de que en el Sitio se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Marketplace REAL PLAZA GO declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Marketplace REAL PLAZA GO asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet. Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte del Marketplace REAL PLAZA GO.

En ese sentido, sabiendo que terceros explotan comercialmente sus servicios o venden líneas de producto a través del Sitio, se dejan expresa constancia que no somos responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizamos, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. El Cliente siempre estará informado sobre si un tercero participa en su operación y podremos compartir con dicho tercero cualquier información relativa a dicha operación. Por tanto, te sugerimos revisar detenidamente los términos y condiciones de tales terceros.

13. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

El Cliente podrá publicar sus opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los Servicios del Marketplace REAL PLAZA GO o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios del Marketplace REAL PLAZA GO, te pedimos que nos hagas saber dicha circunstancia de inmediato.

Si publicas opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por ti para publicarlo en el Sitio (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”) nos otorgas:(a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar tu contenido en todo el mundo (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relación con dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno.

Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido: (i) dicho contenido y material es exacto; y que (ii) la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables del Marketplace REAL PLAZA GO, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). Te comprometes a liberar a REAL PLAZA de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra REAL PLAZA derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales.

14. Renuncia

En caso de incumplimiento por tu parte de los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente los presentes Términos y Condiciones.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de las demás entidades que resulten competentes.

Protección de datos personales

REAL PLAZA pone a su conocimiento lo siguiente:

La información requerida a través de la presente plataforma resulta necesaria para ejecutar la prestación de servicios ofrecidos por el Marketplace “REAL PLAZA GO” (en adelante, el “Servicio”). REAL PLAZA asegura a sus clientes que conversará de manera segura y tratará sus datos con la finalidad de desarrollar la relación contractual y cumplir con obligaciones de carácter fiscal, contable y otra de acuerdo a ley. REAL PLAZA transferirá sus datos personales a las empresas vendedoras de sus productos con la finalidad de ejecutar la comercialización y entrega de los productos solicitados.

REAL PLAZA se compromete a no utilizar los datos personales de los clientes para un fin distinto al de la ejecución del Servicio, salvo autorización expresa del cliente.

De no proporcionar los datos requeridos no se le podrá brindar el Servicio.